崗位職責(zé):
通過在線打字聊天,處理客戶的查詢、投訴和問題,確保客戶滿意度
熟悉公司產(chǎn)品和服務(wù),準(zhǔn)確回答客戶提出的問題,并提供專業(yè)建議
積極挖掘客戶需求,推動銷售轉(zhuǎn)化,提升客戶忠誠度
協(xié)助解決物流、售后服務(wù)等相關(guān)問題,確保客戶的順利購物體驗
任職要求:
熱愛客戶服務(wù)工作,具備良好的溝通能力和服務(wù)意識
具備較強(qiáng)的在線打字回復(fù)能力,文字表達(dá)清晰流暢
良好的團(tuán)隊合作精神,能夠快速適應(yīng)多任務(wù)處理
有電商客服經(jīng)驗者優(yōu)先,熟悉常見客服工具和平臺
崗位福利:
提供有競爭力的薪資待遇和晉升空間
提供完善的培訓(xùn)體系和職業(yè)發(fā)展機(jī)會
提供良好的工作氛圍和團(tuán)隊支持
能長期干的
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