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崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù)和管理，建立良好的客戶關(guān)系，提高客戶滿意度；
2. 負(fù)責(zé)客戶需求的收集、分析和反饋，為客戶提供專業(yè)的咨詢服務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)客戶投訴的處理和解決，及時(shí)解決客戶問(wèn)題，提高客戶滿意度；
4. 負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂和執(zhí)行，確保合同的履行；
5. 負(fù)責(zé)客戶信息的管理和維護(hù)，保證客戶信息的準(zhǔn)確性和完整性；
6. 負(fù)責(zé)客戶的拓展和維護(hù)，開(kāi)拓新客戶，維護(hù)老客戶，提高客戶忠誠(chéng)度；
7. 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

任職要求：
1. 專科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷、商務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)；
2. 具有3年以上客戶管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶管理流程和方法；
3. 具有良好的溝通能力和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶建立良好的關(guān)系；
4. 具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力和市場(chǎng)開(kāi)拓能力，能夠開(kāi)拓新客戶，維護(hù)老客戶；
5. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和責(zé)任心，能夠積極配合團(tuán)隊(duì)完成工作任務(wù)；
6. 具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和形象，能夠代表公司與客戶進(jìn)行溝通和交流；
7. 熟練掌握辦公軟件和客戶管理軟件，能夠熟練操作。

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