平臺核驗
企業(yè)核驗
實地核驗
崗位職責
1. 熱情接待每一位到店顧客，為其提供專業(yè)且貼心的咨詢引導服務(wù)，幫助顧客快速了解美容院的基本情況與服務(wù)項目。
2. 高效接聽咨詢電話，詳細解答顧客疑問，準確記錄顧客預約信息，包括預約時間、服務(wù)項目、顧客偏好等，確保預約安排無誤。
3. 負責顧客檔案的管理工作，及時更新顧客的消費記錄、服務(wù)記錄及個人信息，為后續(xù)的個性化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。
4. 協(xié)助美容師安排每日工作流程，如協(xié)調(diào)服務(wù)時間、準備服務(wù)所需物品等，保障店內(nèi)服務(wù)的順利進行。
5. 維護前臺區(qū)域的整潔與美觀，保證各類宣傳資料擺放整齊，營造舒適的進店環(huán)境。
任職要求
1. 形象氣質(zhì)佳，親和力強，具備良好的溝通能力和服務(wù)意識，能夠熱情、耐心地對待每一位顧客。
2. 熟練使用辦公軟件，如Word、Excel等，具備基本的電腦操作技能，能夠快速準確地進行信息錄入和文檔處理。
3. 工作認真負責，具備較強的應(yīng)變能力和抗壓能力，能夠在顧客流量較大或遇到突發(fā)情況時，保持冷靜并妥善處理。
4. 有相關(guān)服務(wù)行業(yè)前臺工作經(jīng)驗者優(yōu)先考慮，熟悉美容院業(yè)務(wù)流程者更佳。
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